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李智:傳統互聯沒趕上?直接移動互聯吧!

2014-07-09 14:24:22 www.bjtysd.net 北京通友時代
李智:傳統互聯沒趕上?直接移動互聯吧!

汽貿·李  智:傳統互聯沒趕上?直接移動互聯吧!

龐大汽貿集團股份有限公司信息技術部主任 李智

汽貿行業與互聯網產業,實際上是有非常好的結合點,與其他如家電,家具等一般產業相比,人們雖然也在網絡上查詢相關的信息,但只有汽車等少數行業形成了互聯網的垂直性網站。

據統計,有超過90%的人在購車前,都會上網查詢相關的車型資料以及其他用戶的購車記錄和用車心得,也就是說,汽貿行業與互聯網的結合,有非常好的合作基礎與前景。我們可以通過互聯技術,把人、車和服務商緊密地結合在一起,創造出一種全新的服務模式。

以汽貿行業來舉例,以前汽車宣傳網站,汽車電子商城,以及汽車垂直網站,如汽車之家等,都是為傳統4s店服務的,但是隨著互聯網產業的發展,傳統的實體店面,將變成新型網絡公司的附屬公司。概括來說就是從網絡為實體服務向實體為網絡服務轉變。

汽車的銷售目前還是需要走傳統模式,但是售后服務卻可以很好地利用互聯這個平臺。對于線下服務來說,我們目前工作的重點已經不再是傳統互聯,而是移動互聯了。作為大多數的汽車經銷商和制造商來說,傳統互聯這一步沒有趕上那么我們可以抄捷徑直接走向移動互聯。

消費者已經熟悉(習慣)了互聯網的模式,企業所要做的,也必須要做的,就是在這種模式下如何更好的與客戶對接,提供更好的服務。如網上的汽車報價,銷售,維修保養的預約,各種最新優惠的推送等,同時通過互聯技術,掌握用戶汽車的使用狀況,有預見性地向用戶推薦,或者挖掘用戶的需求。當然要做好這一切的前提就是企業要有一個,完善的內部信息系統,作為基礎。

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